Legal
Aquesta Política de Privacitat explica com fichero.io tracta dades quan utilitzes el servei. Cobreix dades de compte, espai de treball, clients, operació, finances i dades tècniques necessàries per gestionar fitxes, agenda, visites, serveis, productes, pagaments, analítica, permisos d’equip, preferències i integracions.
Última actualització: 21 de març de 2026
Revisar Termes de Servei 1. Informació que recopilem
Podem tractar dades de compte, espai de treball, operació, finances i suport tècnic.
Punts clau
- Dades de compte i d’espai de treball com nom, correu, organització, persones usuàries, rols, zona horària, moneda, preferències d’idioma i credencials d’autenticació
- Dades operatives introduïdes a l’aplicació, incloent fitxes de clients, historial de visites, notes, fotos, serveis, productes, pagaments, saldos, dades per a analítica i registres associats
- Dades tècniques, de suport i seguretat com adreça IP, navegador, dispositiu, logs, errors, esdeveniments de sessió i metadades d’integracions
2. Finalitats del tractament
Tractem dades per prestar, protegir i millorar el servei.
Punts clau
- Permetre accés, autenticació, configuració de l’espai i ús de funcionalitats principals
- Operar gestió de clients, agenda, seguiment de visites, serveis, productes, pagaments, analítica de negoci i integracions habilitades
- Prestar suport, còpies de seguretat, prevenció d’abús, monitoratge de seguretat, resposta a incidències, millora del producte i compliment legal
3. Base de legitimació (RGPD)
El tractament es fonamenta en una o més bases jurídiques vàlides.
Punts clau
- Execució de la relació contractual per prestar l’aplicació i les funcionalitats habilitades
- Interès legítim per operar, assegurar, millorar i defensar la plataforma
- Consentiment quan sigui necessari i compliment d’obligacions legals aplicables
4. Conservació de les dades
Les dades es conserven durant el temps necessari per a la continuïtat del servei i les obligacions legals.
Punts clau
- Les dades de compte, configuració i operació es conserven mentre el servei estigui actiu i durant el temps necessari per a continuïtat, suport i seguretat
- Alguns logs, traces d’auditoria i registres financers o transaccionals es poden conservar més temps per obligacions legals, fiscals, comptables, d’auditoria o de prevenció de frau
- Quan les dades deixen de ser necessàries, s’eliminen, es pseudonimitzen o es restringeixen segons les regles internes de conservació
5. Compartició i accés de tercers
No venem dades personals i només les compartim quan és necessari per al servei o quan la llei ho exigeix.
Punts clau
- Proveïdors autoritzats poden tractar dades per a hosting, infraestructura, comunicacions, analítica, còpies de seguretat o integracions sota salvaguardes contractuals
- Integracions externes, com Google Calendar o eines habilitades per MCP, poden implicar tractaments separats subjectes a condicions de tercers
- Pot existir divulgació quan sigui legalment exigible o raonablement necessària per protegir drets, seguretat, persones usuàries o la integritat de la plataforma
6. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables de protecció.
Punts clau
- Control d’accés mitjançant autenticació, permisos per rol i restriccions per espai
- Protecció de sessions i credencials, juntament amb monitoratge d’incidències, logs i activitat sospitosa
- Mesures de còpia de seguretat, recuperació i continuïtat proporcionals al risc i a l’arquitectura del servei
7. Drets de les persones
Els drets s’atenen segons la normativa aplicable i el rol de cada part.
Punts clau
- Les persones interessades poden sol·licitar accés, rectificació, supressió, limitació, oposició o portabilitat quan sigui aplicable
- En el cas de dades de clients carregades per l’organització, les sol·licituds solen dirigir-se a l’organització o professional que actua com a responsable del tractament
- Quan fichero.io actua com a encarregat, atén les sol·licituds conforme a instruccions del responsable i a les obligacions legals aplicables
8. Transferències internacionals
Les transferències fora de l’EEE o del Regne Unit es protegeixen quan correspon.
Punts clau
- Si existeixen transferències internacionals, s’apliquen garanties adequades segons la normativa de protecció de dades
- Les garanties poden incloure Clàusules Contractuals Tipus o altres mecanismes equivalents
- La localització efectiva de les dades pot variar segons la infraestructura i les integracions habilitades
9. Canvis en aquesta política
Aquesta política es pot actualitzar per canvis legals, tècnics o funcionals.
Punts clau
- La versió publicada en aquesta pàgina és la versió vigent des de la seva data d’actualització
- L’ús continuat de la plataforma després de la data d’entrada en vigor pot implicar acceptació en la mesura permesa per la llei
- Quan sigui procedent, els canvis materials es poden comunicar per correu, per canals de compte o dins del producte