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Esta Política de Privacidad explica cómo fichero.io trata datos cuando utilizas el servicio. Cubre datos de cuenta, espacio de trabajo, clientes, operación, finanzas y datos técnicos necesarios para gestionar fichas, agenda, visitas, servicios, productos, pagos, analítica, permisos de equipo, preferencias e integraciones.
Última actualización: 21 de marzo de 2026
Revisar Términos de Servicio 1. Información que recopilamos
Podemos tratar datos de cuenta, espacio de trabajo, operación, finanzas y soporte técnico.
Puntos clave
- Datos de cuenta y espacio de trabajo como nombre, correo, organización, personas usuarias, roles, zona horaria, moneda, preferencias de idioma y credenciales de autenticación
- Datos operativos introducidos en la aplicación, incluyendo fichas de clientes, historial de visitas, notas, fotos, servicios, productos, pagos, saldos, datos para analítica y registros relacionados
- Datos técnicos, de soporte y seguridad como dirección IP, navegador, dispositivo, logs, errores, eventos de sesión y metadatos de integraciones
2. Finalidades del tratamiento
Tratamos datos para prestar, proteger y mejorar el servicio.
Puntos clave
- Permitir acceso, autenticación, configuración del espacio y uso de funcionalidades principales
- Operar gestión de clientes, agenda, seguimiento de visitas, servicios, productos, pagos, analítica de negocio e integraciones habilitadas
- Prestar soporte, copias de seguridad, prevención de abuso, monitorización de seguridad, respuesta a incidencias, mejora del producto y cumplimiento legal
3. Base de legitimación (RGPD)
El tratamiento se apoya en una o varias bases jurídicas válidas.
Puntos clave
- Ejecución de la relación contractual para prestar la aplicación y sus funcionalidades habilitadas
- Interés legítimo para operar, asegurar, mejorar y defender la plataforma
- Consentimiento cuando sea necesario y cumplimiento de obligaciones legales aplicables
4. Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la continuidad del servicio y las obligaciones legales.
Puntos clave
- Los datos de cuenta, configuración y operación se conservan mientras el servicio esté activo y durante el tiempo necesario para continuidad, soporte y seguridad
- Algunos logs, trazas de auditoría y registros financieros o transaccionales pueden conservarse durante más tiempo por obligaciones legales, fiscales, contables, de auditoría o de prevención de fraude
- Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan, seudonimizan o restringen según las reglas internas de conservación
5. Compartición y acceso de terceros
No vendemos datos personales y solo los compartimos cuando es necesario para el servicio o cuando la ley lo exige.
Puntos clave
- Proveedores autorizados pueden tratar datos para hosting, infraestructura, comunicaciones, analítica, respaldo o integraciones bajo salvaguardas contractuales
- Integraciones externas, como Google Calendar o herramientas habilitadas por MCP, pueden implicar tratamientos separados sujetos a condiciones de terceros
- Puede existir divulgación cuando sea legalmente exigible o razonablemente necesaria para proteger derechos, seguridad, personas usuarias o la integridad de la plataforma
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables de protección.
Puntos clave
- Control de acceso mediante autenticación, permisos por rol y restricciones por espacio
- Protección de sesiones y credenciales, junto con monitorización de incidencias, logs y actividad sospechosa
- Medidas de respaldo, recuperación y continuidad proporcionales al riesgo y a la arquitectura del servicio
7. Derechos de las personas
Los derechos se atienden conforme a la normativa aplicable y al rol de cada parte.
Puntos clave
- Las personas interesadas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad cuando proceda
- En el caso de datos de clientes cargados por la organización, las solicitudes suelen dirigirse a la organización o profesional que actúa como responsable del tratamiento
- Cuando fichero.io actúa como encargado, atiende las solicitudes conforme a instrucciones del responsable y a las obligaciones legales aplicables
8. Transferencias internacionales
Las transferencias fuera del EEE o del Reino Unido se protegen cuando corresponde.
Puntos clave
- Si existen transferencias internacionales, se aplican garantías adecuadas según la normativa de protección de datos
- Las garantías pueden incluir Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos equivalentes
- La localización efectiva de los datos puede variar según la infraestructura y las integraciones habilitadas
9. Cambios en esta política
La política puede actualizarse por cambios legales, técnicos o funcionales.
Puntos clave
- La versión publicada en esta página es la versión vigente desde su fecha de actualización
- El uso continuado de la plataforma tras la fecha de entrada en vigor puede implicar aceptación en la medida permitida por la ley
- Cuando proceda, los cambios materiales podrán notificarse por correo, por canales de cuenta o dentro del producto